Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 Ianuarie 2026
Conformitate GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679

1. Operator de Date cu Caracter Personal

ECOMPLEX REAL SRL este operatorul de date cu caracter personal pentru informațiile colectate prin site-ul asigurari.ecomplex.ro.

Date de contact:

• Denumire: ECOMPLEX REAL SRL
• Sediu: Str. Independenței 76, Tărtășești, Dâmbovița
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 969 664
• DPO (Data Protection Officer): [email protected]

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date de Identificare

• Nume și prenume
• CNP (pentru polițe de asigurare)
• Serie și număr CI/Pașaport
• Data nașterii

2.2. Date de Contact

• Adresă email
• Număr de telefon
• Adresă poștală

2.3. Date Financiare

• Informații despre plăți (procesate de procesatori terți)
• Istoric tranzacții

2.4. Date despre Vehicule/Bunuri Asigurate

• Număr înmatriculare
• Serie șasiu
• Adresă locuință asigurată

2.5. Date Tehnice

• Adresă IP
• Tip browser și dispozitiv
• Cookies (vezi Politica de Cookies)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

3.1. Executarea Contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Emiterea polițelor de asigurare
• Gestionarea contractelor de asigurare
• Procesarea daunelor
• Comunicare cu companiile de asigurări

3.2. Obligații Legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Conformitate cu legislația ASF
• Raportări către autorități
• Arhivare documente (10 ani)
• Prevenirea spălării banilor (AML)

3.3. Interese Legitime (Art. 6(1)(f) GDPR)

• Marketing direct (cu drept de opoziție)
• Îmbunătățirea serviciilor
• Securitatea site-ului
• Analiză statistică

3.4. Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)

• Newsletter (retragere oricând)
• Cookies non-esențiale
• Comunicări promoționale

4. Cui Transmitem Datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

4.1. Companii de Asigurări

Pentru emiterea polițelor: Allianz, Groupama, Omniasig, Generali, Grawe, Euroins, Asirom, Uniqa, Signal Iduna, etc.

4.2. Safety Broker de Asigurare SA

Broker principal pentru care acționăm ca asistent.

4.3. Procesatori de Plăți

Pentru procesarea tranzacțiilor (ex: card bancar, transfer bancar).

4.4. Autorități Publice

ASF, ANPC, ANAF, Poliție (la cerere sau obligație legală).

4.5. Furnizori de Servicii IT

Hosting, email, CRM (cu contracte de prelucrare GDPR).

5. Transfer Internațional de Date

Datele sunt prelucrate în principal în România/UE. În cazul transferurilor în afara UE, ne asigurăm că:

• Există o decizie de adecvare a Comisiei Europene, SAU
• Sunt implementate clauze contractuale standard (SCC), SAU
• Există consimțământul explicit al persoanei vizate

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele pentru următoarele perioade:

• Polițe active: Pe durata contractului + 10 ani (obligație legală)
• Dosare daune: 10 ani de la finalizare
• Cereri de ofertă: 2 ani (dacă nu se încheie contract)
• Newsletter: Până la retragerea consimțământului
• Cookies: Conform Politica de Cookies

7. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Aveți următoarele drepturi:

7.1. Dreptul de Acces (Art. 15)

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

7.2. Dreptul de Rectificare (Art. 16)

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

7.3. Dreptul la Ștergere (Art. 17)

Puteți solicita ștergerea datelor (cu excepția obligațiilor legale de arhivare).

7.4. Dreptul la Restricționare (Art. 18)

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite condiții.

7.5. Dreptul la Portabilitate (Art. 20)

Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.

7.6. Dreptul de Opoziție (Art. 21)

Puteți vă opune prelucrării bazate pe interese legitime sau marketing direct.

7.7. Retragerea Consimțământului (Art. 7(3))

Puteți retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).

7.8. Dreptul de a Depune Plângere

Puteți depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]

8. Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:

• Email: [email protected] (subiect: "GDPR - Solicitare Drepturi")
• Poștă: Str. Independenței 76, Tărtășești, Dâmbovița

Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii (cu posibilitate de prelungire cu 60 zile în cazuri complexe).

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisie
• Acces restricționat pe bază de "need-to-know"
• Backup-uri regulate
• Monitorizare securitate 24/7
• Instruire angajați GDPR

10. Notificarea Încălcărilor

În cazul unei încălcări a securității datelor, vom:

• Notifica ANSPDCP în termen de 72 ore
• Vă informa direct dacă există risc ridicat pentru drepturi și libertăți
• Lua măsuri imediate de remediere

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică.

12. Contact DPO

Pentru întrebări despre prelucrarea datelor personale:

• Email DPO: [email protected]
• Telefon: +40 721 969 664
• Program: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00